Software para empresas SAT: qué necesita un servicio técnico para crecer
Descubre qué funcionalidades debe tener el software de un servicio técnico (SAT) para mejorar la productividad, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.
El reto de un SAT moderno
Un Servicio Técnico (SAT) gestiona incidencias, técnicos en la calle, piezas de recambio, clientes y contratos de mantenimiento. Sin una herramienta adecuada, todo esto se convierte en un caos de llamadas, hojas de Excel y partes perdidos.
El software adecuado para un SAT debe resolver tres cosas:
- Organizar el día a día: asignación de técnicos, gestión de incidencias, planificación.
- Agilizar la operación en campo: app móvil sencilla, albaranes digitales, firma del cliente.
- Medir la rentabilidad: qué clientes y servicios son rentables y cuáles no.
Funcionalidades clave para un SAT
Gestión de órdenes de trabajo
Desde la incidencia hasta el cierre con firma digital del cliente, todo en el móvil del técnico.
App móvil sin curva de aprendizaje
Los técnicos no son informáticos. La app tiene que ser tan sencilla que se aprenda en horas, no en semanas.
Albarán digital instantáneo
El cliente firma en la pantalla del técnico y recibe el albarán por email al instante. Adiós al papel perdido.
Rentabilidad por cliente
¿Sabes qué clientes te hacen ganar dinero y cuáles te lo cuestan? Un buen software de SAT te da esa respuesta.
SAM: el software GMAO diseñado para SAT
SAM integra todo esto en una sola plataforma, con precio fijo desde 99€/mes y 0€ de coste de implementación. Ideal para SATs de 5 a 30 técnicos que quieren profesionalizarse sin complejidad.